Reception · Info e FAQ
Info e domande frequenti
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso su piani, orari e organizzazione del lavoro.
Il servizio
Le squadre portano i propri prodotti e attrezzature?
Sì, ogni squadra arriva con prodotti e attrezzature proprie, adatte alle superfici che troverà: parquet, resina, moquette o gres. Su richiesta possiamo usare prodotti forniti dal cliente per esigenze specifiche.
Qual è l'area coperta dal servizio?
Operiamo da Cesano Boscone verso gli uffici della zona ovest di Milano, incluse Corsico, Buccinasco e Trezzano sul Naviglio. Per indirizzi più distanti valutiamo caso per caso in base ai tempi di spostamento.
Quanto dura in media un intervento?
Il piano serale dura circa due ore, le visite settimanali per sale riunioni si concentrano su poche stanze dedicate, e la sessione trimestrale su pavimenti e vetri occupa in genere un'intera giornata di weekend.
Avvio e organizzazione
Come si inizia?
Scrivi tramite il modulo sulla home page o chiama il numero indicato. Dopo aver descritto lo spazio, fissiamo un sopralluogo entro pochi giorni lavorativi per proporre il piano più adatto.
Come vengono gestite le chiavi degli uffici?
La consegna delle chiavi o dei badge viene registrata in un registro condiviso con il responsabile dell'ufficio, così sai sempre chi è entrato e a che ora.
Possiamo cambiare giorno o orario dell'intervento?
Sì, la cadenza si concorda in fase di preventivo e può essere rivista con un preavviso ragionevole tramite email o telefono, in base alla disponibilità della squadra assegnata.
La squadra cambia ad ogni visita?
No, assegniamo una piccola squadra fissa a ogni ufficio, salvo assenze occasionali, così conosce lo spazio e i punti di attenzione senza doverli rispiegare ogni volta.
Prezzi e pagamento
Cosa comprende il prezzo pubblicato?
Il prezzo comprende personale, prodotti e attrezzature standard per la superficie dichiarata. Uffici con conformazioni particolari possono richiedere un adeguamento comunicato per iscritto dopo il sopralluogo, come spiegato su Servizi e tariffe.
Cosa succede se devo annullare un intervento?
Le condizioni di cancellazione e i tempi di preavviso sono descritti nella sezione dedicata delle Condizioni d'uso.
Come funziona un eventuale rimborso?
La politica di rimborso applicabile ai piani sottoscritti è descritta per intero nelle Condizioni d'uso, che ti invitiamo a leggere prima di confermare un piano.
Informazioni pratiche
Qual è l'orario dell'ufficio Candorio?
Il nostro ufficio risponde Lunedì – Venerdì, 07:30–17:00, Ora dell'Europa Centrale (GMT+1) — Cesano Boscone. Gli interventi presso i clienti si svolgono anche fuori da questa fascia.
Come vi contattiamo?
Puoi scrivere a [email protected], chiamare il +39 02 472248 oppure usare il modulo nella pagina Contatti.
Dove si trova la sede?
La sede operativa è in Via Enrico De Nicola 26, 20090 Cesano Boscone (MI), Lombardia, Italia, punto di partenza delle squadre che coprono la zona ovest di Milano.
Pianta E
Documentazione delle attività
Ogni sessione trimestrale su pavimenti e vetri si chiude con un report scritto e fotografico consegnato al facility manager, utile per la sua pianificazione degli interventi di manutenzione sull'immobile.
Pianta F
Trasparenza sulle attività
La lista di controllo di ogni piano è quella descritta sulla pagina Servizi e tariffe: non aggiungiamo né togliamo attività senza avviso scritto al responsabile dell'ufficio.
Pianta G
Comunicazione durante il contratto
Oltre alla chiamata mensile di verifica, il responsabile dell'ufficio può scrivere in qualsiasi momento via email per segnalare una modifica di orario o un punto di attenzione. Rispondiamo entro un giorno lavorativo durante l'orario di ufficio.
Non hai trovato la risposta che cercavi?